Eliminar mi cuenta

Antes de eliminar

Liquida todos los pedidos e intercambios en curso
Retira los fondos disponibles desde tu panel Creador
Cancela tu suscripción Premium si tienes una
Descarga tus datos si lo deseas (Perfil → Ajustes → Mis datos)

Cómo proceder

La eliminación de tu cuenta es definitiva e irreversible. Antes de enviar tu solicitud, asegúrate de haber liquidado todas las transacciones en curso (pedidos, intercambios, suscripciones).

Desde la aplicación

Ve a Perfil → Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta. Confirma la eliminación. Tu cuenta se eliminará en 30 días. Durante este plazo, tu cuenta permanece accesible si deseas cancelar.

Por correo electrónico

Envía un mensaje a users_support@clowoo.com con el asunto Eliminación de cuenta. Indica tu nombre de usuario y el correo electrónico asociado. Nuestro equipo procesará tu solicitud en 7 días hábiles.

Verificación de identidad

Por motivos de seguridad, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de procesar la solicitud de eliminación.

Datos eliminados / Datos conservados

Datos eliminados

Tu perfil y foto de perfil
Tus artículos publicados en el armario
Tus fotos y contenidos
Tus looks y participaciones en concursos
Tu historial de mensajes
Tus medidas
Tu suscripción Premium (sin reembolso del período restante en curso)

Datos conservados

Datos de transacciones y facturas — 10 años (Código de Comercio)
Datos DAC7 transmitidos a las autoridades fiscales — 10 años
Registros de conexión anonimizados — 12 meses (obligación CNIL)
Datos necesarios para la resolución de litigios en curso

De conformidad con el artículo 17 del RGPD, tienes derecho al olvido. La eliminación de tu cuenta constituye el ejercicio de este derecho, con sujeción a las excepciones legales de conservación enumeradas anteriormente.