Supprimer mon compte

Avant de supprimer

Soldez toutes vos commandes et échanges en cours
Retirez les fonds disponibles depuis votre dashboard Créateur
Annulez votre abonnement Premium si vous en avez un
Téléchargez vos données si vous le souhaitez (Profil → Paramètres → Mes données)

Comment procéder

La suppression de votre compte est définitive et irréversible. Avant de soumettre votre demande, assurez-vous d'avoir soldé toutes vos transactions en cours (commandes, échanges, abonnements).

Depuis l'application

Rendez-vous dans Profil → Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. Confirmez la suppression. Votre compte sera supprimé sous 30 jours. Pendant ce délai, votre compte reste accessible si vous souhaitez annuler.

Par email

Envoyez un message à users_support@clowoo.com avec l'objet Suppression de compte. Indiquez votre nom d'utilisateur et l'adresse email associée. Notre équipe traitera votre demande dans un délai de 7 jours ouvrés.

Validation identité

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter la demande de suppression.

Données supprimées / Données conservées

Données supprimées

Votre profil et photo de profil
Vos articles publiés dans le dressing
Vos photos et contenus
Vos looks et participations aux concours
Votre historique de messagerie
Vos mensurations
Votre abonnement Premium (sans remboursement du reste de la période en cours)

Données conservées

Données de transactions et factures — 10 ans (Code de commerce)
Données DAC7 transmises aux autorités fiscales — 10 ans
Logs de connexion anonymisés — 12 mois (obligation CNIL)
Données nécessaires à la résolution de litiges en cours

Conformément à l'article 17 du RGPD, vous disposez d'un droit à l'effacement. La suppression de votre compte constitue l'exercice de ce droit, sous réserve des exceptions légales de conservation listées ci-dessus.